POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU AUTENTYCZNY.COM
Sprzedawca:
Grandessa Przemysław Chudkiewicz
ul. Rynek 12/2, 27-320 Solec nad Wisłą
NIP: 5222640174, REGON: 015501041
Kontakt: sklep@autentyczny.com | tel. 667 202 202
Zwroty produktów fizycznych:
Czas na odstąpienie: Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki.
Warunek przyjęcia zwrotu:
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być bezpiecznie zapakowany na czas transportu.
Zgłoszenie zwrotu:
Wyślij informację o chęci odstąpienia od umowy na adres: sklep@autentyczny.com (podaj numer zamówienia, imię i nazwisko).
Adres do odesłania towaru:
Grandessa Przemysław Chudkiewicz
ul. Rynek 12/2, 27-320 Solec nad Wisłą
Koszt zwrotu:
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej do sklepu pokrywa Kupujący. Brak jakichkolwiek dodatkowych opłat manipulacyjnych.
Zwrot płatności:
Pieniądze zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (Przelewy24 lub przelew tradycyjny).
Zwroty produktów cyfrowych – Gwarancja satysfakcji:
Zapewniamy 14-dniowe prawo do odstąpienia od zakupu treści cyfrowej od momentu zakupu.
Zgłoszenie zwrotu: Wystarczy krótka wiadomość e-mail na sklep@autentyczny.com z numerem zamówienia.
Koszt: Zwrot jest całkowicie bezpłatny.
Zwrot środków: Realizowany niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych na konto użyte podczas płatności.
Reklamacje (uszkodzenia w transporcie i wady produktu)
Odpowiedzialność: Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową oraz za stan przesyłki do momentu jej doręczenia.
Uszkodzenia w transporcie:
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy o przesłanie zdjęcia rozbitego produktu oraz etykiety paczki na adres sklep@autentyczny.com.
Rozwiązanie reklamacji: W przypadku uszkodzenia mechanicznego w transporcie wysyłamy nowy produkt na nasz koszt bez konieczności odsyłania stłuczonego przedmiotu lub zwracamy 100% wpłaconych środków.
Reklamacje techniczne produktów cyfrowych: W razie błędu pliku lub problemów z linkiem natychmiast generujemy nowy dostęp do materiałów.
Czas rozpatrzenia reklamacji: Maksymalnie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia.